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向马歇尔将军学管理

http://www.globalsino.com/ 2006年05月08日

马歇尔是美国现代史上的一位传奇人物,丘吉尔称其是“当代美国最后一位伟人”,杜鲁门评论他是“我们这一时代伟人中的伟人”。哈佛大学在授予其名誉学位时,赞扬他为“一个军人和政治家,他的能力和品格在我们这个国家的历史上只有一个人(即华盛顿)能和他并列。”

马歇尔年轻时参加了第一次世界大战,二战期间担任美国陆军参谋长,领导组织军队,训练新兵、研制武器,主持制定了历次重大战役行动,指挥八百万美军协同盟军同德、意、日军队作战,并最终赢得了战争的胜利。战后,马歇尔又极力推行著名的“复兴欧洲计划”,积极帮助欧洲国家的重建,并因此获得了1953年度诺贝尔和平奖。

除开马歇尔军事政治方面的这些伟大贡献,当我们转换一种阅读方式,以管理学的眼光审视他时,不难发现这位名将的管理业绩也是十分了得,堪称职业经理人的典范。

一、善于识人用人

艾森豪威尔当选美国总统后,马歇尔在给他的贺信中特别叮嘱自己曾经的部下,“我特别为你祈祷,慎重选用你周围的人员。选用人员,比任何其它事情都能决定今后几年的问题和历史的记录。要选用合格的人。”

马歇尔之所以这么说,乃是因为他自己就是一个知人善任、慧眼识人的伯乐,他一生发现和选拔了许多英才,包括艾森豪威尔总统。

当年马歇尔在出任本宁堡军校副校长时,曾将学校中优秀教官和学员的名字以及评语记在一个小黑皮本上,也许连马歇尔自己也没有想到,他的这个举动竟然成了他出任美国陆军参谋长后,提拔优秀军官,建立自己班底的最佳人员参考。

当时受马歇尔赏识的共有160 人,这些人后来都在二战中成为了将军。许多名将都是因为“榜上有名”才得以被马歇尔重用,例如布雷德利,他早就是马歇尔“未来陆军领导人”名单上的重点对象,是马歇尔心目中战地指挥官的典范,马歇尔对他的评价是“稳健,不装腔作势,有耐性,能不声不响地做出困难的决定,平易近人,擅长治军。”

在选用将领时,马歇尔一切从岗位的要求出发,而不管该人是否符合自己的个人口味。因此他手下既有诸如艾森豪威尔、布雷德利这些符合他本人“注重实效,不炫耀,不声不响与人无争地工作”模式的人,也有像巴顿、史迪威这类有声有色、好骂娘的人,因为他觉得对一个军官来说,斗志昂扬是主要的,言语粗暴和行为乖张则是次要的。

当人员一旦选定,马歇尔通常的做法就是放手让他们干,并在人前人后予以大力的支持。例如当艾森豪威尔在阿登战役时期受到德军重大压力时,马歇尔告诉他,已下令五角大楼人员不得干扰他指挥作战;而当有人想让蒙哥马利取代艾森豪威尔负责地面作战时,马歇尔给艾森豪威尔发去了新年贺电:“你干得很好,继续干下去,狠狠打击敌人。”

还举一例。美国在制造原子弹的过程中,为了协调各原子工厂的工作,设立了一个名为“曼哈顿工程区”的总部,为了完成陆军方面所承担的工程,需要一名有干劲的军官去督率,马歇尔推荐了莱斯利·格罗夫斯准将。

格罗夫斯是个非常能干的人,通常依靠自己就能把事情办好,一旦真的需要马歇尔帮助,会见的时间也很简短:马歇尔一边请格罗夫斯坐下,一边读着后者呈上的简短报告,中途会停下来提问一两个问题,然后往往是手写一张给某人的便条:“你没有得到应有的支持,我甚感失望。”这也就足以消除一个障碍了。

二、及时变革组织机构

马歇尔的特点是处事有轻重缓急,他总是愿意把主要精力和时间用在主要问题上,为此他要求计划简明和机构轻便,严格坚持指挥系统畅通,坚信必须上下各自负责互相信赖。

1947年1月,马歇尔受命担任美国国务卿。上任伊始,他就对国务院进行了迅速有效的管理改革,他在任的那几年也被后人称为“创造和革新的黄金时代”。关于这一点,副国务卿艾奇逊是这样回忆的:

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