数码相机购买便宜维修贵 维修价格竟达买价一半

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数码相机购买便宜维修贵 维修价格竟达买价一半

  近一两年,数码相机价格不断下降。人们欣喜之余却发现,数码相机的维修价格显得异常高昂。为此记者近日走访几家比较大的数码相机维修中心。

  维修价格竟达买价一半

  日前,消费者揣小姐向记者反映,其花2300元买的一部数码相机,由于人为造成镜头损坏而需要维修,当到维修中心更换镜头时,客服人员告诉她如果要更换镜头,须交付1200元的配件和手工费用,这不禁令揣小姐十分恼火,维修一个部件竟然花掉购买这款相机50%以上的费用。为此,揣小姐放弃了维修的念头。

  日前,记者就数码相机维修及更换镜头的问题,分别走访了佳能、索尼、尼康、奥林巴斯共四家知名数码相机品牌的维修中心,针对数码相机的维修问题进行了调查。调查中记者发现,这些维修中心的维修费用价格表上,大概分为轻微修、普通维修、高级维修三种维修价格。据服务人员介绍:所谓轻微修是指更换机壳一类的简单维修,普通维修是指对相机内一些部件的更换或者维修,而高级维修是指对相机内部比较重要的部件进行维修。根据品牌及型号的不同,一般轻微维修的价格都分别在50—200元之间,普通维修的价格在150—400元之间,高级维修的价格在300—900元之间。这些维修价格与更换相关部件的手工费用的价格是一样的。

  维修站中没有零配件价格表

  调查中记者还发现,维修站一般都只会有维修费用的价格表,却看不见数码相机零配件的价格表,客服人员在向消费者报零配件价格时,基本上都是通过电话询问,或者在电脑上查找之后再向消费者报价,因而在维修的时候,这些零配件的价格总让人感觉有些不透明。

  据索尼市场部相关负责人介绍,由于零件种类达数万种,而且零件的价格会因各种原因发生变动,因此没有零配件的价格明细表。但所有的零件价格都可以通过电脑查询。

  另外,由于故障需要专业判断才能确定最终需要交换的零件,所以零件的价格公示对于顾客并没有太大的参考价值。对于保修外的机器(由于需要顾客付费)会在维修前和顾客确认费用的情况,在顾客同意的基础上才会完成维修。目前也在准备以一个价格范围的形式对于部分关键部件进行价格的公示。

  相同机型维修待遇不同

  调查中记者发现,佳能的数码相相机维修站中,相同的机型在各维修站的维修费用及零配件价格竟然均不相同,几个维修站之间的价格还相差较大。

  佳能的授权维修站北京科佳相机服务站更换佳能A75的镜头费用为镜头530元、手工费280元,共计810元,而在佳能的授权维修站北京博贻嘉华科贸有限公司更换佳能A75的镜头,对方的服务人员却称大约需要600元,当记者追问这600元价格都包含哪些费用时,对方只是含糊其辞地回答说:“镜头要500多元,快接近600了,我就收你600元给你修好得了,至于手工费,我象征性地收你几十元得了。”记者在佳能银谷大厦一层维修站内,得到的A75更换镜头价格却是镜头460元、手工费420元,三者之间手工费用及配件价格相差都比较大。

  《京华时报》 ( 2006-04-11 第041版 )


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