发出的E-mail为何被退回

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问:我用自己的新浪邮箱给朋友发了一封邮件,为什么页面提示发送邮件成功,一会儿却收到退信?我发了好多次都是如此。

答:如果你使用免费邮箱给别人的邮箱发信,但对方没有收到,你的邮箱出现了退信,出现这种情况一般来说是对方服务器或你的操作可能有问题。这时,请打开这封退信,退信的正文里面一般都有出现退信的原因。因为多是英文信息,所以有必要解释一下。

(1)没有这个收件人。退信提示信息一般为:Invalid address (#5.5.0), User unknown或User is not found等。请核对对方E-mail地址是否正确。一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后再给对方发送。
(2)没有这个主机。退信提示信息一般为:Sorry,I couldn't find any host named xxxx.com.cn(#5.1.2)。原因一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@sina.com写成sian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题。如果名字核对无误,你只能让对方解决。
(3)对方邮箱已满。退信提示信息一般为:Receiptor's mailbox is full (#5.5.4)或者Quota exceed the hard limit for user。你只能让对方清空邮箱后再发送。
(4)对方服务器拒绝接收。新浪邮件退信提示信息一般为:Recipient address rejected: Relay access denied或552 Error: content rejected。原因是对方邮件服务器将新浪邮件屏蔽掉了,你最好通过其他邮箱和对方邮件管理员联系,说明情况,解除屏蔽就可以了。或者换一个其他邮箱和对方联系。
(5)你发给对方的信件大小超过了对方邮箱允许的范围。退信提示信息一般为:552 Message size exceeds fixed limit。请减小邮件后重新发送。
(6)对方服务器忙。退信提示信息:Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection(#4.4.1)或者550 System is busy。解决方法是你给对方重新发送一次,最好同一封信件多发送几次,收到的概率应该大一些。

另外,如果你实在无法查找退信的原因,请你将退信作为附件发给webmastercn@staff.sina.com.cn,并注明是“请查找退信原因”,新浪服务人员收到邮件后,将会给你回复。

 


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